Un consumator acuză furnizorul de energie electrică ”ENEL” că i-a trimis aceeași factură de două ori, deși era plătită la termen. S-ar părea că acest caz nu este unul singular, dat fiind că, în timp, sesizări de acest gen au tot fost.
În fapt, un consumator obișnuit, care a preferat să-și păstreze anonimatul, s-a adresat Autorității Naționale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), unde a reclamat unele nereguli prin care, spune el, furnizorul de energie l-a obligat la plata unei sume de bani, reprezentând contravaloarea unei facturi pe care o plătise în termen.
”Pe parcursul derulării contractului de furnizare a energiei electrice, furnizorul a procedat la emiterea facturilor de consum pe regimul: factură pe estimare și factură regularizare + estimare.
La data de 10.12.2020, am procedat la raportarea indexului prin telefon, pe baza căruia s-a emis factura din 12.12.2020 cu suma de 1.091,50.lei, pentru un consum de 1.883,oo kWh, având ca raportare la calculație <<index vechi 14474,4213 – index nou 16357,4213>>. Factura a fost plătită prin ordin de plată.
La data de 11.02.2021, furnizorul de energie electrică a emis factura cu suma de 1.117,95.lei, pentru un consum de 1.914,oo kWh, în baza aceleiași metode de calculație.
Pe data de 12.04.2021, același furnizor de energie a emis factura cu suma de 1.807,34.lei, pentru un consum de 7.143,oo kWh, diferențiat pe două indexuri, astfel: cantitatea de 6.290,oo kWh, având ca raportare la calculație index vechi 13879 – index nou 20169, respectiv cantitatea de 853,oo kWh, având ca raportare la calculație index vechi 20169 – index nou 21022,0345.
Arăt că, în urma analizări indexurilor indicate la facturare, am constatat că sa procedat la refacturarea prin dublare a consumului, de la indexul 13879 până la indexul 18271,4213, fiind pus în situația de a plăti un consum de două ori, ceea ce-mi produce o pagubă pecuniară consistentă”, se arată în sesizarea trimisă de păgubit către ANRE.
Consumatorul în cauză a cerut, pe această cale, ca ANRE să oblige furnizorul de energie electrică – ENEL să verifice existenței unei încălcări contractuale, solicitând, printre altele, tragerea la răspundere a furnizorului de servicii, obligarea companiei în vederea remedierii deficiențelor și returnarea sumei de bani, de circa 1000 de lei, pe care acesta i-a plătit în plus.
De precizat că persoana păgubită a achitat suma de bani respectivă, deși știa că nu este în regulă, dat fiind faptul că o astfel de factură neachitată constituie titlu executoriu, astfel încât, în caz de neplată, furnizorul de energie se poate adresa direct executorului judecătoresc, fără a mai fi nevoie să se adreseze instanței de judecată.
Ce spun reprezentanții ENEL
„Furnizorii Enel din România acționează cu cele mai bune intenții față de clienți și încearcă, în măsura permisă de reglementările în vigoare, să facă facturile cât mai ușor de înțeles pentru aceștia. În cazul clientului la care se face referire în articol că ar fi fost << obligat la plata unei sume de bani, reprezentând contravaloarea unei facturi pe care o plătise în termen>>, în urma verificărilor realizate, a rezultat faptul că nu a existat o dublă facturare și că întreaga cantitate estimată a fost scăzută la momentul regularizării din luna aprilie, fapt ce i-a fost și comunicat clientului.
În astfel de situații, între momentul efectuării citirii și momentul facturării există o diferență de zile, pentru care furnizorul estimează cantitatea de energie consumată și o include în factură. La următoarea citire și factură, cantitea estimată se scade și se facturează cantitatea efectiv consumată, iar clientul plătind în final doar diferența„, transmit reprezentanții furnizorului de energie electrică.
Daniel ALBU
Nu cumva pe aceasta persoană o cheamă Mârleneanu și deține o pagină de Facebook numita Caterinca de Constanta? Cunoscut și ca domnu’ care „fură curent”? Ce consumator casnic ați mai auzit voi sa consume 7000kW pe lună? Minează Bitcoins, care e ocupația de bază? In afara de … tăiat frunza la câini..
:)) Amuzant comentariul, dar categoric nu este persoana despre care vorbiți și, mai mult decât atât, nu taie nici frunză la câini. Iar despre acei 7000 de kw, de fapt, 6.290,oo kWh,cred ca ati inteles gresit: acela este indexul transmis, nu consumul pe o luna.