În urma unei sesizări primite de la un consumator, în care acesta reclama faptul că s-a intoxicat de la mâncarea primită la Hotelul Amalia din Eforie Nord, unde era cazat pentru tratament, Comandamentul Litoral 2024 – structură a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), special creată pentru a supraveghea piața în zona litoralului Mării Negre, în sezonul de vacanță – a desfășurat o acțiune de control la unitatea respectivă.
Precizăm că afecțiunea acuzată de consumator a fost menționată și pe biletul de ieșire din spital, pus la dispoziție în urma investigațiilor medicale realizate din această cauză.
După verifcările derulate, comisarii ANPC au constatat o serie de abateri de la legislația în vigoare, fapt care a dus la aplicarea următoarelor sancțiuni:
- amenzi contravenționale în valoare de 25.000 lei
- oprirea temporară a prestării serviciilor, până la remedierea deficiențelor, și relocarea persoanelor cazate, pe cheltuiala operatorului economic.
Neregulile înregistrate sunt:
În blocul alimentar:
- folosirea unor produse alimentare cu data limită de consum depășită
- utilizarea unor agregate frigorifice neigienizate
- depozitarea la temperaturi necorespunzătoarea produselor alimentare finite
- folosirea unor ustensile de bucătărie neprofesionale și a unor coșuri fără capac cu acționare la pedală
În spațiile de cazare:
- folosirea unor dușuri cu baterii exfoliate, oxidarte, cu garniture ale căzilor de duș mucegăite
- lipsa saltelelor de protecție sau a protecțiilor pentru perne
- depozitarea, la parterul clădirii, în lipsa balconului a diverse materiale
- lipsa mapelor de informare a turiștilor, în camera.
Menționăm că unitatea, clasificată 3 și 4 stele, funcționează cu circuit închis, meniul fiind prestabilit de Casa de Pensii. La momentul controlului se aflau cazate 100 de persoane pentru care Casa de Pensii a asigurat suma de 2.500 lei/persoană pentru 16 zile, incluzând cazare, masă și tratament, în funcție de pensia fiecărui consumator, aceștia acoperind diferența sejurului.
În urma acțiunii de control, ANPC va trimite o informare către Ministerul Economiei, Antreprenoriatului și Turismului solicitând desclasificarea unității din Eforie Nord.
A.C.
În sfârșit sa făcut dreptate față de clienții hotelului ca și cazați prin casa de pensii cu bilete de tratament ,am fost și eu cazat acolo prin casa de pensie în perioada 11-27 iunie , în primele zile consumând mâncarea de la ei la orele stabilite am prezentat și eu de asemenea disconfort abdominal toxiinfecție alimentara cu scaune diareice, alergie pe piele care și doamna de la masaj le-a observat în doar după 3 zile din momentul consumării alimentelor de la Hotel Amalia. As vrea sa știu unde pot face și eu sesizarea cu acest aspect către ANPC sau instituția care a sancționat Hotelul Amalia făcând o declarație în scris cu confirmarea neregulilor de mai menționate mai sus folosind ca martor pe Doamna de la masaj care a fost în perioada respectiva când am fost cazat acolo .
Nu inteleg cum se poate o asemenea rautate! Am stat si eu la Amalia si am vazut curatenie in sala de mese, (chiar pahare si vesela bine stearsa, stralucind) personal amabil, un sef implicat, preocupat de buna sedere a oamenilor cazati. Nu va inteleg, daca vreti un alt confort e si pretul pe masura. Hai, sa fim sanatosi cu ganduri bune!