Autoritatea Națională de Reglementare în Energie alocă 10 milioane lei pentru o campanie de informare a clienților casnici de energie electrică și gaze cu privire la drepturile lor. Anunțul a stârnit o serie de controverse, în condițiile în care ANRE a fost de mai multe ori acuzată de lipsă de reacție și implicare exact în momentele în care consumatorii aveau nevoie de protecție în fața furnizorilor, anunță Realitatea.net.
Autoritatea națională de reglementare în domeniul energiei (ANRE) a demarat o nouă licitație deschisă pentru realizarea unei campanii de informare a clienţilor finali de energie electrică şi gaze naturale printr-un anunț publicat în data de 7 ianuarie în Sistemul Electronic de Achiziții Publice (SEAP).
Motivul lansării noiii campanii de informare este, potrivit ANRE, faptul că a primit anul trecut un număr record de petiții legate atât de scumpirea energiei electrice și a gazelor naturale, cât și de numeroasele schimbări legislative.
- situația determinată de creşterea prețului pe piețele de energie electrică şi gaze naturale la nivel internaţional, precum şi efectele provocate de aceste creşteri la nivel național, cu impact asupra unui număr semnificativ de clienți finali (cca. 9.000.000 clienți în sectorul energiei electrice. respectiv cca. 5.000.000 clienți în sectorul gazelor naturale);
- creşterea exponențială a numărului de petiții în anul 2022 comparativ cu anul 2021 (peste 30.000 petiții înregistrate de la începutul anului până în luna noiembrie 2022), a numărului de cereri de informații de interes public adresate în baza Legii nr.544/2001 (peste 1.300 de solicitări adresate atât în scris, cât şi telefonic, de la începutul anului până în luna noiembrie 2022), dar şi creşterea cu 20% a numărului de apeluri înregistrate de serviciile de call-center (peste 2.500 de apeluri înregistrate lunar pe parcursul anului 2022), care reflectă interesul crescut al clienților finali pentru cunoașterea drepturilor esențiale în relația cu furnizorul și distribuitorul de energie electrică și gaze naturale.
D.A.
