IKEA anunță relocarea Punctului de ridicare comenzi din Constanța în Centrul Comercial Supernova, lângă Studioul de planificare și comandă IKEA inaugurat anul trecut, oferind astfel locuitorilor din zonă servicii complete, convenabile și accesibile, precum și o livrare rapidă a articolelor achiziționate. Punctul de ridicare comenzi este un spațiu din care clienții pot prelua produsele IKEA pe care le-au comandat în magazine, online sau telefonic, cu ajutorul specialiștilor din departamentul Relații Clienți.
Formatul flexibil al Punctului de ridicare comenzi IKEA permite clienților să aleagă ora și ziua de preluare a produselor comandate, în funcție de propria disponibilitate, fără a depinde de programul curierului. De asemenea, costurile sunt mai mici în comparație cu livrarea la domiciliu și diferă în funcție de greutatea coletului.
IKEA a deschis primul Punct de ridicare comenzi din Constanța în anul 2019. De atunci, peste 47.000 de comenzi au ajuns în casele constănțenilor prin intermediul Punctului de ridicare comenzi și prin serviciul “Click and Collect near you” disponibil în zonă.
În urmă cu un an, tot în Constanța, IKEA a lansat primul Studio de planificare și comandă din România, un format nou pentru piața locală, care oferă clienților inspirație, informații utile și asistență în planificarea și organizarea spațiului de acasă, într-o manieră ușoară și accesibilă. Vizitatorii beneficiază aici de sfaturi de specialitate din partea experților IKEA și de soluții personalizate pentru a-și proiecta bucătăria, dormitorul, camera de zi sau baia și pentru a-și îmbunătăți viața acasă.
„Știm cât de importantă este proximitatea pentru clienții noștri din România și explorăm în mod constant modalități de a asigura o experiență de cumpărături cât mai convenabilă și eficientă. Prin lansarea serviciului de ridicare comenzi în Constanța, ne-am construit o prezență locală puternică, pe care am consolidat-o odată cu deschiderea Studioului de planificare și comandă IKEA. Astăzi, suntem bucuroși că prin relocarea Punctului de ridicare comenzi într-o zonă accesibilă, în Centrul Comercial Supernova, alături de Studioul de planificare și comandă, constănțenii vor beneficia de serviciile IKEA integrate – de la planificare și realizare de măsurători până la multiple opțiuni de livrare și asamblare mobilier”, declară Vincent Devloo, Area Retail Manager IKEA South-East Europe.
În prezent, IKEA are două magazine în București și unul în Timișoara, un Studio de planificare și comandă în Constanța și cinci puncte de ridicare comenzi în țară, în Brașov, Iași, Cluj, Oradea și Sibiu. În următoarea perioadă, compania intenționează să își extindă rețeaua de puncte de întâlnire cu clienții și să devină și mai accesibilă pentru cât mai mulți oameni.
Rapid și convenabil: Cum comanzi și ridici produsele IKEA
Procesul de comandă este simplu și se realizează în doi pași. În prima etapă, produsele sunt comandate online, în magazine, în Studioul de planificare și comandă IKEA sau telefonic. Clienții au posibilitatea de a opta pentru preluarea produselor din Punctul de ridicare comenzi IKEA disponibil în zona în care se află. În cea de-a doua etapă, la sosirea comenzii, clienții primesc un mesaj prin care sunt anunțați că produsele sunt disponibile și pot fi ridicate în următoarele două zile, în timpul programului de lucru.
Livrarea la Punctul de ridicare comenzi IKEA durează maximum cinci zile lucrătoare de la data plasării comenzii. Costurile de livrare încep de la 19 lei, iar pentru comenzile care depășesc 1500 lei transportul este gratuit.
Punctul de ridicare comenzi IKEA Constanța este deschis de luni până vineri între orele 09:00 și 20:00 și de sâmbătă până duminică între orele 09:00-18:00. Mai multe informații sunt disponibile pe www.ikea.ro.
A.C.
