Acțiunea de control s-a desfășurat începând cu data de 31.08.2022 și a avut în vedere modul de respectare a prevederilor legale din domeniul protecției consumatorilor privind serviciile de transport aerian, verificându-se inițial situația zborurilor anulate în perioada 15.06.2022 – 30.08.2022 și ofertele practicate de operatorul economic atât pe site-ul oficial, www.flyblueair.com, cât și pe pagina oficială de Facebook a acestuia, www.facebook.com/FlyBlueAir/ sau din aplicația Blue Air versiunea 5.638.0, iar ulterior și a informațiilor apărute în spațiul public cu privire la anularea tuturor zborurilor din 06.09.2022 până în 10.10.2022.
În speță au fost afectați 150.227 consumatori, iar valoarea prejudiciilor suferite de consumatori s-a ridicat la valoarea de 19.582.065,96 EUR (echivalent, calculat la valoarea cursului din 16.09.2022), respectiv 96.447.549,47 LEI (echivalent, calculat la valoarea cursului din 16.09.2022) şi reprezintă doar valoarea biletelor achiziţionate, în realitate prejudiciul fiind mult mai mare, așa cum am arătat.
Agenții constatatori au reținut și faptul că ”acţiunile concrete pentru a repara prejudiciul sunt nesemnificative, dacă ţinem cont de numărul foarte mic de pasageri la care s-a rambursat efectiv contravaloarea biletelor pentru zborurile anulate, respectiv au fost rambursate 598 rezervări (reprezentând 0,7% din totalul de 80.826 rezervări anulate), suma totală a rambursărilor efective fiind echivalentul a 115.016,11 EUR (0,6% din suma totală a rezervărilor anulate, respectiv 19.582.065,96 EUR ). Un procent de 9,8% din suma totală de rambursat, respectiv suma de 1.924.762,33 EURO s-a rambursat în wallet (portofelul electronic), reprezentând 10.685 de rambursări.”
Față de aceasta faptă prin documentul de control s-a aplicat amendă contravențională în cuantum de 9.894.200 lei, fiind afectați 150.227 consumatori din 23 state membre ale Uniunii Europene, faptele încadrându-se în prevederile Regulamentul (UE) nr. 2017/2394 privind încălcările pe scară largă, fiind aplicată amendă contravențională raportată la cifra de afaceri.
De asemenea, echipa de control a constatat caracterul repetitiv, în două acţiuni distincte, al faptelor descrise din Legea 363/2007 aplicând și amnda contravențională prevăzută de același act normative în cuantum de 200.000 lei.
Blue Air Aviation a contestat în instanță procesul verbal de contravenție, la Judecătoria Sectorului 1 București, însă, pe 24 iulie 2023, judecătorii i-au respins acțiunea.
Decizia nu este definitivă și poate fi atacată cu apel în termen de 30 de zile de la comunicare.
L.B.
