Țepele din domeniul comerțului on-line se practică cam tot de atâta timp de când există și acest tip de comerț care, față de cel tradițional, favorizează, într-o oarecare măsură, infractorii care se ascund în spatele unor pagini web frumos cosmetizate. Un constănțean care a comandat niște obiecte de îmbrăcăminte de pe o pagină ce poartă numele unui brand cunoscut s-a trezit că a dat banii pe niște cârpe.
A găsit o reclamă pe Facebook, cu produse cunoscute ca denumire, fiind vorba de ADLER, a accesat site-ul respectiv, zxcefru.com, de unde și-a ales mai multe produse, mai ales că ele arătau chiar bine. Referitor la preț, i s-a părut că sunt puțin cam prea ieftine, dar s-a gândit că poate e vreo promoție sau lichidare de stoc.
A plasat comanda în data de 24 iunie, urmând ca plata să fie făcută la curier, în momentul livrării. Au trecut circa două săptămâni de la plasarea comenzii și, în sfârșit, a fost anunțat că îi va fi livrat coletul printr-o firmă de curierat.
În data de 3 iulie a venit comanda, iar la prima vedere, coletul părea cam mic pentru două perechi de pantaloni lungi și două perechi de pantaloni scurți (produsele comandate – n.r.). Curierul a primit banii pe care trebuia să-i ramburseze și a plecat.
Numai că surpriza cea mare avea să vină în momentul dechiderii pachetului. În interiorul acestuia… nici urmă de pantaloni. Nici lungi, nici scurți. În interior erau doar două cârpe, una de culoare roz și una de culoare crem, ambele cocoloșite și cu aspect de deșeuri din categoria celor care erau cărate cu camioanele pentru a fi distruse în România.
Cumpărătorul și-a dat seama în acel moment că a fost înșelat, că a dat banii pe niște gunoaie și că prețurile mici de pe site-ul web nu erau întâmplător atât de mici, ci aveau rolul de a atrage.
Următorul pas a fost verificarea chitanței primite de la curier, apoi eticheta de pe colet. Cea din urmă indica un expeditor din Oradea, județul Bihor, însă adresa era continuată cu Hong-Kong, China, apoi o înșiruire denumiri. Este evident faptul că expeditorul, fiind din România, a încercat să disimuleze identitatea și adevărata adresă în spatele unor denumiri, adrese și indicative internaționale, asta deși site-ul este în limba română, nu prevede selectarea unei alte limbi de circulație internațională, iar produsele au prețuri în lei.
Următorul pas a fost sesizarea autorităților, respectiv Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și Poliția din Constanța, fiind vorba, pe deoparte, de mărfuri neconforme vândute, iar pe de altă parte, de o înșelăciune.
În același context, întrucât coletul indica o adresa de e-mail pentru reclamații în legătură cu conținutul acestuia, expeditorul a fost contactat prin intermediul acesteia, fiindu-i solicitată returnarea banilor.
Ce credeți că a răspuns expeditorul
În urma primirii e-mailului, expeditorul nu numai că nu s-a scuzat, măcar de fațadă, să spună că a fost o greșeală. A răspuns că procedura de returnare a produselor este greoaie, fiind vorba de o tranzacție transfrontalieră (deci a continuat în aceeași manieră înșelătoare) și că, dacă cumpărătorul reclamant este de acord, îi poate returna jumătate din suma plătită. Adică tot el în câștig, chiar și cu mai puțin. Este evident că nu au căzut de acord.
Zeci de reclamații similare
Întrucât există și o pagină oficială ADLER România, am căutat și noi răspunsuri în legătură cu ceea ce se întâmplase. În urma convorbirii telefonice cu un reprezentant, acesta ne-a comunicat că nu este singurul caz.
„Au mai sunat vreo 19 persoane la noi ca să ne spună același lucru. Mai mult ca sigur că este vreun site care poartă acest nume pentru a atrage, dar nu are nicio legătură cu noi“, ne-a precizat, telefonic, un reprezentant al acestui magazin, situat în Timișoara.
Prin urmare, țeparilor sau țeparului din spatele acelui site dubios, care poartă numele acelui brand, i s-a solicitat încă o dată să trimită toți banii într-un cont bancar, deși, din corespondența purtată prin e-mail, acesta o ține langa că este un magazin din afara țării.
Daniel ALBU
