Parlamentul European a aprobat marți, 7 iulie a.c., cu 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și trei abțineri, noile reguli privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu avionul. Printre cele mai importante schimbări se numără includerea unui bagaj de mână în prețul biletului de avion, simplificarea procedurii de acordare a compensațiilor pentru zborurile întârziate sau anulate și interzicerea taxării suplimentare pentru ca un copil să stea lângă persoana care îl însoțește.
- preț afișat de la început cu bagaj de mână inclus;
- copiii sub 14 ani așezați lângă părinți fără taxă suplimentară;
- interzicerea abuzului „no-show” — dacă nu ai folosit zborul de dus, nu îți poate fi anulat automat zborul de întoarcere;
- despăgubirile pentru întârzieri de peste 3 ore rămân: 250, 400 sau 600 de euro, în funcție de distanță;
- proceduri mai clare pentru cererea despăgubirilor;
- protecție mai bună pentru persoanele cu dizabilități sau mobilitate redusă.
Compensațiile pentru întârzieri se mențin la același nivel
Dreptul pasagerilor de a solicita despăgubiri în cazul întârzierilor de peste trei ore, al anulării zborurilor sau al refuzului la îmbarcare rămâne în vigoare. Valoarea compensațiilor nu se modifică, acestea fiind cuprinse între 250 și 600 de euro, în funcție de distanța zborului.
Totuși, operatorii aerieni vor putea fi exonerați de plata despăgubirilor dacă demonstrează că întârzierea sau anularea a fost provocată de circumstanțe extraordinare, precum fenomene meteorologice extreme, dezastre naturale ori greve care afectează activitatea aeroporturilor.
De asemenea, Parlamentul European a aprobat simplificarea procedurii de rambursare. Astfel, pasagerii care optează pentru restituirea contravalorii biletului, în locul redirecționării către o altă cursă, vor beneficia de rambursare automată. Companiile aeriene vor avea la dispoziție cel mult 30 de zile pentru a achita compensațiile sau pentru a motiva refuzul acordării acestora.
Noile prevederi introduc și măsuri suplimentare de protecție pentru pasageri. Operatorii aerieni nu vor mai putea solicita taxe pentru ca un copil cu vârsta de până la 14 ani să fie așezat lângă persoana care îl însoțește. Aceeași regulă se aplică și în cazul pasagerilor cu dizabilități, al celor cu mobilitate redusă și al femeilor însărcinate. În plus, companiile nu vor mai putea percepe costuri suplimentare pentru corectarea unor erori de scriere din numele pasagerilor sau pentru eliberarea unei cărți de îmbarcare în format tipărit, dacă formalitățile de check-in au fost deja efectuate.
L.M.
