Serviciul de urgență 112 rămâne intens utilizat de constănțeni. În primele nouă luni ale anului 2025, au fost înregistrate peste 246.000 de apeluri la nivelul județului, aproape 60% dintre acestea fiind urgențe reale. Totodată, peste 100.000 de apeluri au fost non-urgente, continuând să pună presiune pe activitatea dispeceratelor.
Potrivit datelor centralizate, în perioada 1 ianuarie – 31 decembrie 2024, la nivel național au fost înregistrate 9.763.443 de apeluri la numărul unic de urgență 112, dintre care 5.902.130 au fost urgențe reale, iar 3.861.313 apeluri au fost non-urgente.
La nivelul județului Constanța, au fost raportate 438.597 de apeluri, dintre care 220.870 urgente și 217.727 non-urgente. În municipiul Constanța, s-au înregistrat 77.572 de apeluri, toate încadrate ca urgente.
Pentru perioada 1 ianuarie – 30 septembrie 2025, au fost raportate 6.104.598 de apeluri la nivel național, dintre care 3.850.871 urgente și 2.253.727 non-urgente.
În județul Constanța, au fost înregistrate 246.301 apeluri, dintre care 145.250 urgente și 101.051 non-urgente. În municipiul Constanța, numărul total al apelurilor a fost de 56.583, toate fiind urgente.
Chiar dacă cifrele din 2025 acoperă doar primele nouă luni ale anului, datele arată un volum ridicat al apelurilor la 112, similar cu cel din 2024, menținându-se, totodată, un procent semnificativ de apeluri non-urgente, care continuă să îngreuneze activitatea dispeceratelor.
Cum se preia un apel prin 112
„Precizăm că fluxul unui apel la 112 constă în preluarea apelului de către un operator STS care identifică urgența, adresa incidentului, numele și prenumele apelantului/victimei, după care transferă legătura de voce a apelantului către una sau mai multe agenții de intervenție, în funcție de evenimentul semnalat: Ambulanță, ISU – SMURD, Poliție, Jandarmerie, Salvamont.
În ceea ce privește datele referitoare la coordonarea și desfășurarea intervenției, acestea sunt cunoscute de către dispeceratele de urgență ale agențiilor specializate de intervenție. Stabilirea caracterului de alertare falsă pentru un apel recepționat la Serviciul de urgență 112 se realizează prin constatarea la fața locului, de către echipajele care se deplasează la adresa evenimentului semnalat, nefiind responsabilitatea operatorilor STS“, au declarat, pentru Focus Press, reprezentanții Serviciului de Telecomunicații Speciale.
Liliana BELCIUG
