În cursul acestei zile, Banca Transilvania a înregistrat o problema tehnică destul de serioasă. Mii de clienți au fost în imposibilitate de a utiliza cardurile bancare.
Mai mulți clienți ai Băncii Transilvania s-au plâns, marți dimineață, că nu au putut utiliza cardurile bancare pentru a plăti servicii sau produse. Unii clienți au vrut să retragă bani de la bancomate, alții au vrut să plătească direct cu cardul prin POS, însă nici unul nu a reușit, întrucât sistemul informatic a cedat.
Același lucru au spus și angajații unui punct de lucru BT din Constanța: ”A căzut sistemul, dar ar trebui să-și revină repede”, a spus femeia.
Numai că defecțiunea nu a fost remediată nici după 3 ore, punându-i în dificultate pe toți clienții care aveau de făcut plăți urgente, precum un cetățean care făcuse plinul la mașină, într-o benzinărie, dar care nu a putut plăti întrucât nu știa despre această defecțiune. În cazul unora, s-a găsit o soluție, precum emiterea unei facturi urmând a se achita cu ordin de plată. În schimb, alți clienți au rămas ”amanet” până la soluționarea problemei.
Reprezentanții Băncii Transilvania au recunoscut că întâmpină unele probleme tehnice și asigură clienții că echipa sa tehnică lucrează neîntrerupt pentru a rezolva situația cât mai rapid posibil. Banca își reafirmă angajamentul de a oferi servicii bancare de înaltă calitate și își cere scuze pentru orice inconvenient cauzat.
D.A.
