Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Constanța a efectuat 14 controale, la societatea Termoficare Constanța, în urma unor petiții primite. Totodată, săptămâna trecută, CJPC Constanța a verificat temperatura agentului termic în locuințele consumatorilor care au reclamat temperatura scăzută.
„În cursul anului 2022 am avut 14 documente de control încheiate în urma cercetării unor petiții. Anul acesta ,respectiv săptamâna trecută, am verificat temperatura agentului termic în diferite puncte termice arondate locuințelor consumatorilor care reclamau temperatura scăzută. Nu s-a finalizat documentul de control”, a precizat comișarul șef adjunct Ecaterina Scînteie.
Cele 14 controale s-au soldat cu 13 procese verbale de constatare și un proces de constatare a contravenției cu avertisment, după cum a mai precizat comisarul șef adjunct.
„Comisarii CJPC Constanța verifică temperatura apei calde/ agentului termic la plecare din punctul termic și la punctul de separare/ delimitare a instalației de furnizare către utilizatori. Dacă temperaturile corespund cu cele declarate în contractul de prestare servicii înseamnă că furnizorul respectă condițiile contractuale.
În cazul în care consumatorul reclamă că nu are căldură sau apă caldă în condiția în care furnizorul respectă temperatura înseamnă că este o problemă pe instalația proprie și remedierea cade în sarcina consumatorului ( conducte sau calorifere colmatate).
Avariile/ întreruperile în furnizarea agentului termic trebuie aduse la cunoștinta consumatorilor prin intermediul site-ului propriu sau prin mijloace de comunicare mass- media”, a mai precizat aceasta.
P.I.
