Parlamentul European a aprobat un proiect de lege care extinde drepturile pasagerilor care călătoresc cu avionul. Noile reguli prevăd, printre altele, ca minorii sub 14 ani să primească automat loc lângă cel puțin unul dintre părinți, fără costuri suplimentare, dar și simplificarea procedurilor de depunere și soluționare a reclamațiilor.
„Modificările regulamentului aduc îmbunătățiri importante în ceea ce privește gestionarea reclamațiilor. Le va fi mult mai ușor pasagerilor să se adreseze transportatorului, pentru că acesta nu va mai avea voie să impună proceduri specifice pentru depunerea reclamațiilor. Existau transportatori low-cost care condiționau primirea reclamațiilor de instalarea aplicației și de crearea unui cont”, a declarat Marian Mihail, avocat al Asociației pentru Protecția Pasagerilor.
M.G.
