Un constănțean a reclamat magazinul „Vagabond Studio” din cauza etichetelor înșelătoare. OPC i-a dat dreptate

Mare atenție de unde vă cumpărați obiecte de îmbrăcăminte și, mai mult decât atât, verificați ce scrie pe etichetă! Un constănțean s-a adresat comisarilor de la Protecția Consumatorului atunci când a observat că ceea ce scrie pe eticehele produselor nu corespunde cu ceea ce cumpărase, din punctul de vedere al calității, asta în ciuda faptului că aceste cumpărături le făcuse dintr-un magazin renumit, cu produse destul de scumpe, foarte ”cool” în rândul tinerilor.

A cumpăra produse scumpe din magazine celebre, din mall-uri, nu înseamnă că acestea sunt de o calitate superioară. Ba dimpotrivă. Etichetele pot fi, de multe ori, înșelătoare, iar un produs de calitate mediocră poate lua ochii atunci când este așezat frumos pe umeraș în magazine cu uși din sticlă și cu abțibilduri cu fel de fel de promoții.

Un exemplu ar putea fi cazul unui constănțean care și-a cumpărat un tricou, la prețul de 169 de lei, și o pereche de pantaloni, de 269 de lei, de la magazinul „Vagabond Studio” din incinta City Park Mall, magazin deținut de societatea Diaconu Agriplant SRL.

După ce a cumpărat produsele, constănțeanul a verificat etichetele produselor și a constatat că sunt unele neconcordanțe între produs și descrierea lui.

„Pe eticheta cusută pe partea interioară a pantalonului este prezentate drept compoziţie două categorii de produse, astfel: 95% bumbac/5% Lycra, respectiv 95% Nylon/5% SPANDEX, detalii fermoare YKK, fabricat in România. Menţionez că prin cumularea celor patru indicative ale produselor, se ajunge la o cantitate de 200%. Cu privire la tricoul de culoare neagră: eticheta aplicată pe partea interioară prezintă drept compoziţie un produs 100% cotton (bumbac), însă în realitate produsul conţine 3 trei categorii de mteriale, unul la baza gâtului care este şi elastic, tricoul propriu zis şi imprimeul din faţă, care ocupă peste 60% din totalul suprafeţei.

Arăt că la ambele produse, modalitatea de prezentare a compoziţiei materialelor, prin eticheta ataşată, nu prezintă o imagine clară a cantităţii tuturor materialelor ce compun produsul finit, fapt care poate conduce la o deteriorare rapidă prin spălare, deoarece fiecare categorie de material se poate spăla la temperaturi diferite, care sunt temperaturile apei la spălare, nu prezintă dacă produsul se poate călca cu fierul de călcat şi ce temperatură se foloseşte la călcare etc, fapt care consider că încalcă unele dispoziții din regulamentul din domeniul textil, coroborat cu folosirea unei practici comercale înşelătoare.

Mai mult de atât, comerciantul foloseşte sintagma <<Produs în România>>, fără a preciza care material din componența produsului finit este fabricat 100% în România, sau provenienţa produselor care compun produsul finit. Produsul „100% fabricat în Româna” mi-a întărit convingererea pentru achiziţia produselor indicate anterior. Ulterior, ajungând acassă, am procdat la analizarea produselor, în mod mai amănunţit, constatând că în mod fraudulos, comerciantul m-a înşelat cu modul de prezentare în achiziţia produselor”, susține clientul în sesizarea făcută la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor.

Într-adevăr, aceste produse sunt prezentate ca fiind fabricate în România, dar de unde provin materialele din care aceste asunt croite, asta nu mai specifică comerciantul, potrivit aceluiași reclamant.

OPC i-a dat dreptate

După analizarea motivelor invocate de clientul nemulțumit, comisarii Protecției Consumatorilor Constanța au efectuat un control la magazinul respectiv și i-au răspuns solicitării acestuia că cele prezentate de el se confirmă.

„Referitor reclamaţia dunnneavoastră înregistrată la OPC Constanta cu nr.…din 06.03.2023, prin care reclamaţi SC Diaconu Agriplant SRL , în conformitate cu art. 8, alin. (1) din Ordonanţa Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor, din 0G21/92, vă comunicăm că petiţia a fost concluzionată ca fiind întemeiată.

Reclamaţia este întemeiată, în sensul că operatorul economic nu are menţionat în mod explicit pe etichetele produselor compoziția fibroasă pe fiecare material în parte, aspecte detailate de dumneavoastră în cadrul petiţiei. Operatorul economic a fost sancţionat conform prevederilor legale în vigoare a 0G21/92”, se arată în răspunsul instituției.

Prin urmare, clientul și-a recuperat contravaloarea celor două produse cu etichete înșelătoare, dar cu speranța ca astfel de practici să dispară, măcar la produsele „românești”.

Daniel ALBU