Anual, în data de 15 martie, este marcată Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor (World Consumer Rights Day – WCRD), un moment important de conștientizare și acțiune pentru protejarea drepturilor consumatorilor la nivel global. Această dată a fost aleasă în urma discursului susținut,, la 15 martie 1962, de președintele american John F. Kennedy, care a definit pentru prima dată drepturile fundamentale ale consumatorilor: dreptul la securitate, informare, alegere și de a fi ascultat.
Pentru anul 2025, tema stabilită la nivel internațional este „Tranziția către un stil de viață sustenabil”, punând accent pe sectoare esențiale precum alimentația, apa, energia, mobilitatea, bunurile de consum, locuințele, finanțele și timpul liber. Scopul principal al acestei inițiative este de a sprijini consumatorii în adoptarea unor alegeri mai sustenabile, prin măsuri și politici care facilitează această tranziție.
Mișcarea globală pentru protecția consumatorilor promovează o abordare echilibrată a sustenabilității, bazată pe următoarele direcții:
- Accesul la necesități esențiale – protejarea dreptului consumatorilor la hrană, energie și siguranță.
- Alegeri sustenabile accesibile – consumatorii trebuie să aibă opțiuni clare și accesibile, fără a purta singuri povara tranziției ecologice.
- Incluziunea și protecția consumatorilor vulnerabili – implicarea activă a autorităților și companiilor în procesul decizional.
- Adaptabilitate la realitățile locale – soluțiile trebuie să țină cont de specificul fiecărei regiuni, pentru a fi eficiente și relevante.
În România, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) joacă un rol esențial în implementarea politicilor de protecție a consumatorilor, având ca obiectiv alinierea acestora la standardele Uniunii Europene. Prin strategia sa, ANPC pune accent pe:
- Informarea și educarea consumatorilor, pentru alegeri conștiente și responsabile.
- Aplicarea legislației, pentru protejarea drepturilor consumatorilor și combaterea practicilor comerciale înșelătoare, inclusiv greenwashing-ul.
- Monitorizarea produselor și serviciilor, pentru a asigura conformitatea cu normele de siguranță și sustenabilitate.
- Promovarea parteneriatelor cu organizații de consumatori, pentru dezvoltarea unui mediu de consum echitabil.
În cadrul Planului Strategic Instituțional 2024 – 2027, ANPC subliniază importanța activităților de consiliere și educare, atât pentru consumatori, cât și pentru operatorii economici. O inițiativă concretă în acest sens este și controlul voluntar, prin care agenții economici pot beneficia de consultanță gratuită oferită de Comisariatele Județene pentru Protecția Consumatorilor.
În contextul dezvoltării durabile, în 2024 a fost lansată campania „o9 atitudine – Fii un exemplu!”, un proiect național dedicat reducerii emisiilor de CO2. Acesta este derulat de InfoCons, în parteneriat cu Ministerul Mediului, Ministerul Energiei și Departamentul pentru Dezvoltare Durabilă, și are ca obiectiv educarea și informarea consumatorilor privind protecția mediului.
În acest an, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sprijină activ demersurile pentru un consum responsabil și îndeamnă toți consumatorii să fie un exemplu, adoptând alegeri informate și sustenabile.
V.I.
