Ne aflăm în luna noiembrie, luna BLACK FRIDAY, atunci când cele mai multe magazine anunță ofertele și reducerile cele mai mari din an. Despre cum putem să ne asigurăm că nu suntem înșelați și cum trebuie să urmărim produsele pe care dorim să le achiziționăm am discutat cu comisarul-șef adjunct al Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța, Ecaterina Scînteie, în cadrul unui interviu Focus Press.
În prima parte a interviului, discuția a fost centrată pe controalele și sancțiunile aplicate de CJPC Constanța în acest an, ca apoi să ascultăm sfaturile specialiștilor în privința campaniei de BLACK FRIDAY și a cumpărăturilor de Crăciun.
Redactor: Câte controale ați efectuat de la începutul anului și câte sancțiuni ați aplicat?
Ecaterina SCÎNTEIA: Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Constanța a efectuat, de la 1 ianuarie până la 31 octombrie, un număr de 4.497 de acțiuni de control. Astfel, am găsit și operatori economici care nu respectă legislația, drept pentru care au fost aplicate 3.965 de amenzi, în valoare totală de 73.319.400 de lei. De asemenea, au fost aplicate 3.330 de avertismente, iar în cazurile în care s-a identificat o abatere flagrantă de la respectarea legislației, s-a dispus măsura de oprire temporară a prestării serviciilor de alimentație publică pentru 314 operatori economici. În timpul acțiunilor de control, s-au oprit definitiv de la comercializare și s-au retras din circuitul consumului uman produse în valoare de 2.911.776 de lei.
R.: În cadrul Comandamentului Litoral din acest an, ce disfuncționalități ați găsit? Au fost unități închise?
E.C.: În cadrul Comandamentului Litoral au fost desfășurate 1.146 de acțiuni de control, care au vizat atât controale tematice, cât și cele bazate pe reclamații soldate cu aplicarea a 2.564 de amenzi, în valoare de 12.660.480 de lei. Din cele 314 unități oprite temporar, 230 sunt unitățile închise pe perioada comandamentului. Principalele disfuncționalități găsite în unitățile de alimentație publică sunt: spațiile neigienizate, dotări care nu respectă legislația, respectiv ustensile care pot fi o sursă de contaminare, neasigurarea unui flux, lipsa spațiilor de procesare, adică nu curățam ceapa și cartofii în blocul culinar. Nu se respectă vecinătatea materiilor prime și nu există elemente de identificare ale semipreparatelor. Cu toate acestea, vreau să specific că sunt și operatori economici care respectă legislația întru-totul.
R.: Suntem în luna BLACK FRIDAY. Cum ne asigurăm că luăm o decizie corectă și că nu cădem, de fapt, într-o falsă impresie că am luat un bun sau un produs la ofertă?
E.C.: Sfătuiesc consumatorii ca, în momentul în care vor să achiziționeze un produs de folosință îndelungată, cum ar fi electrocasnicele mari, să verifice prețurile pe diferite site-uri, încă de la începutul anului, pentru a vedea evoluția prețurilor, și să își noteze specificațiile tehnice, prețul și vânzătorul. În momentul în care vine această perioadă de mega reduceri, este bine să se uite la însemnările pe care le-au avut și atunci o să constate că aceste reduceri sunt sau nu atât de mari. Nu există o aliniere a acestor prețuri și de aceea este recomandat să meargă și în magazinele fizice.
Un alt aspect este că pe Facebook ne apar tot felul de reclame care ne încântă și noi facem o achiziție sub impuls, cumpăram și după o perioadă observăm că poate nu era chiar așa de mare reducerea și că pe un alt site găseam produsul cu un preț mai bun. Este bine când intrăm să căutăm un produs, să intrăm pe societăți care au afișate datele de contact și elementele de identificare ale societății. Toate aceste informații sunt de natură să ne evidențieze că este un site al unui operator care respectă legislația. Astfel, dacă un consumator are o problemă cu un anumit produs, atunci poate să facă o reclamație.
Sunt înregistrate destule reclamații pentru produse achiziționate din China, de pe diferite aplicații, și se întâmplă ca acestea să nu fie conforme sau să ajungă târziu. Doar că aceste reclamații noi nu le putem cerceta, pentru că nu este un operator economic din comunitatea europeană, iar pe Facebook nu putem cerceta nimic. În plus, nu există niciun document, un bon fiscal sau o chitanță.
R.: Pentru că oamenii deja au început listele pentru Crăciun, unele din cele mai cumpărate produse sunt jucăriile. Cum ne asigurăm că nu ne expunem niciunui risc?
E.C.: Trebuie să vizualizăm cu atenție jucăria, să nu aibă anumite componente care pot provoca răniri. Atenție mare la păpuși, care sunt dintr-un material rezistent și mai au și mâinele, care pot fi considerate o armă. După aceea, trebuie să citim cu mare atenție eticheta produsului. Eticheta trebuie să aibă informații privind denumirea produsului, o serie și un cod de verificare, numele producătorului și avertizările. Dacă avem timp, este bine să intrăm pe sistemul de notificări RAPEX, unde avem tot felul de jucării la care s-au identificat substanțe chimice sau pericol de înghițire și sufocare. Este foarte important să respectăm categoria de vârstă.
R.: Tot în perioada Crăciunului, oamenii cumpără mai mult de la patiserii, pentru că nu toată lumea are timp să facă acasă anumite preparate. Aici la ce ar trebui să fim atenți?
E.C.: Trebuie să vedem dacă este un produs preambalat sau unul comercializat vrac. Dacă luăm un produs care se află într-o folie de protejare, automat trebuie să aibă eticheta cu toate elementele de identificare, cu ingredientele, cu substanțele care conțin alergeni și o dată-limită de consum. În momentul în care luăm un produs neambalat, informațiile trebuie să fie la locul unde se comercializează produsul.
Interviul integral îl puteți urmări în materialul video!
Mihaela GIUGLEA
Citește și:
