Chiar dacă Black Friday este pe 7 noiembrie, mai multe magazine au dat deja startul. Iar când este vorba de reduceri, oamenii nu stau pe gânduri și trec la achiziționat produse. Însă, de-a lungul vremii, ne-am familiarizat cu fel de fel de tehnici înșelătoare, în sensul că prețurile de bază sunt „umflate“ de comercianți cu puțin timp înainte, tocmai să pară că reducerile sunt reale. În acest sens, atât Poliția Română, Directoratul Național de Securitate Cibernetică (DNSC), Asociația Română a Băncilor (ARB), dar și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au venit cu sfaturi pentru populație.
Ce spun reprezentanții ANPC
Black Friday a devenit un eveniment care a devenit sinonim cu valorificarea unei oportunități rare. Oportunitate rară sau practici comerciale incorecte pentru consumatori? – întreabă reprezentanții ANPC.
„Reducerile sunt un atribut-cheie al Black Friday, iar promoțiile sunt o modalitate de a atrage cumpărătorii“, mai spun aceștia.
Operatorii economici utilizează în acest sens:
- campanii de marketing digital direcționate;
- trailere pe rețelele sociale;
- promoții prin e-mail;
- e-mailuri personalizate trimise abonaților;
- reduceri suplimentare la produse specifice;
- numărătoare inversă până la începerea evenimentelor.
„Bombardamentul constant de mesaje de marketing face din Black Friday un eveniment monumental de cumpărături, având posibilitatea de a influența comportamentul economic al consumatorilor.
Ofertele limitate în timp nu sunt întotdeauna o oportunitate rară; ele pot consolida motivația consumatorilor de a cheltui, alimentând frica de a rata ocazia.
«Consumatorilor nu le place să piardă», iar evenimentele marcate de oferte exclusive, limitate în timp, contribuie la crearea unui sentiment de urgență și sporesc dorința de a obține articole înainte ca acestea să devină indisponibile – Adrian Camilleri, profesor în cadrul University of Technology in Sydney
Indiferent de perioada de reduceri pe care alegeți să o valorificați, ANPC vă îndrumă să achiziționați produsele care corespund nevoilor reale, nu celor induse“, potrivit reprezentanților ANPC.
Sfaturi de la Poliția Română, DNSC și Asociația Română a Băncilor
De asemenea, infractorii cibernetici profită de interesul crescut pentru reduceri și de volumul mare de tranzacții on-line, și recurg la site-uri false, site-uri clonă, oferte prea bune pentru a fi adevărate și diverse metode de inginerie socială, cu scopul de a induce în eroare cumpărătorii să își ofere date sensibile, dar mai ales datele de pe card.
Printre cele mai frecvente metode de fraudă se numără:
- crearea de site-uri false sau clonate, care imită în detaliu paginile unor magazine legitime;
- trimiterea de mesaje și e-mail-uri de tip phishing, care par a fi expediate de companii cunoscute, bănci sau instituții publice;
- publicarea și promovarea de anunțuri frauduloase pe rețelele sociale, care promit reduceri spectaculoase;
- comercializarea de produse contrafăcute, prezentate drept articole de brand;
- solicitarea plății prin metode nesigure, care pot duce la compromiterea datelor de card.
Recomandări pentru prevenirea fraudelor on-line de Black Friday
- Verificarea sursei mesajelor primite
În perioada campaniilor de reduceri, utilizatorii pot primi mesaje care par a fi transmise în numele unor instituții sau companii cunoscute: servicii poștale, firme de curierat, instituții bancare sau operatori de telecomunicații. Astfel de comunicări pot include informații false privind colete blocate, solicitarea actualizării datelor de client sau oferte exclusive.
Nu accesați linkurile primite!
Aceste mesaje trebuie tratate cu maximum de prudență, în special dacă conțin fișiere atașate, link-uri scurtate ori domenii suspecte. Instituțiile și companiile autentice nu solicită prin e-mail sau SMS date confidențiale. Situațiile reale pot fi verificate exclusiv pe site-urile oficiale, accesate manual, nu prin link-urile primite.
- Verificarea autenticității magazinului on-line
Se recomandă efectuarea cumpărăturilor doar de pe platforme care oferă:
- adresă web securizată (https://);
- date de identificare clare ale companiei;
- informații complete despre livrare, retur și contact.
Magazinele virtuale nou-apărute sau cu informații incomplete (care nu prezintă elementele de mai sus) trebuie verificate suplimentar, cu atenție sporită.
- Atenție la ofertele nerealist de avantajoase („prea bune ca să fie adevărate“).
Infractorii cibernetici exploatează graba cumpărătorilor și construiesc site-uri care imită perfect magazinele autentice, inclusiv elementele vizuale și politicile comerciale.
Reduceri de 80 – 90% la produse de brand sau la dispozitive scumpe reprezintă, în majoritatea cazurilor, semnale clare de fraudă.
Se recomandă compararea prețurilor pe mai multe platforme și verificarea atentă a domeniului site-ului, mai ales dacă acesta folosește extensii neobișnuite (.shop, .store etc.).
- Utilizarea exclusivă a metodelor de plată sigure
Plata trebuie efectuată doar prin canale securizate, care oferă autentificare suplimentară și confirmări în timp real.
Se recomandă evitarea transferurilor directe către conturi personale sau plata prin link-uri primite pe rețele de socializare sau aplicații de mesagerie.
Se recomandă vigilență sporită la salvarea datelor cardului! Acestea nu trebuie salvate automat pe platforme necunoscute. Efectuați tranzacții când sunteți conectați la rețele de Internet sigure.
- Păstrarea dovezilor tranzacțiilor efectuate
Salvează confirmările de plată, facturile, e-mail-urile și capturile de ecran. Acestea pot fi esențiale în cazul unei reclamații.
În situația identificării unei tranzacții neautorizate, este necesară informarea imediată a instituției bancare, sesizarea Poliției, precum și raportarea fraudei către Directoratul Național de Securitate Cibernetică, apelând 1911 sau accesând pnrisc.dnsc.ro.
- Monitorizarea periodică a conturilor bancare
Verifică periodic conturile tale bancare. Monitorizează tranzacțiile și activează alertele automate din aplicațiile bancare. Astfel, poți detecta rapid orice activitate suspectă și poți bloca accesul neautorizat.
Pentru sfaturi detaliate privind siguranța digitală, accesează platforma www.sigurantaonline.ro și urmărește campania „SigurantaOnline“, derulată de Poliția Română, DNSC și Asociația Română a Băncilor.
Liliana BELCIUG
