Primele rezultate ale Comandamentului pentru Energie – structură special creată de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), aflată sub directa coordonare a președintelui instituției, Mihai Culeafă, și a directorului general Paul Anghel – conturează modul în care unele companii furnizoare de energie electrică și gaze naturale pentru consumatori persoane fizice, le respectă acestora drepturile, dar și legislația în vigoare.
Până în acest moment, adică în perioada 6-13 ianuarie 2022, comisarii ANPC au controlat 72 de operatori economici din întreaga țară, cu unul sau mai multe puncte de lucru, la 27 dintre aceștia constatându-se abateri.
Au fost aplicate sancțiuni contravenționale în valoare de 450.000 lei, la care s-au adăugat patru propuneri de încetare a practicilor comerciale incorecte în raport cu consumatorii și măsura recalculării tuturor facturilor care nu respectă prevederile legii.
Operatorii economici verificați pînă în acest moment, fără a fi controlate încă toate de puctele de lucru ale fiecăruia, au fost:
- CEZ VÂNZARE SA
- DISTRIGAZ SUD REȚELE
- ENGIE ROMÂNIA
- RCS & RDS SA
- ENEL ENERGIE MUNTENIA
- ELECTRICA FURNIZARE SA
- DIGI ENERGY
- PADO GROUP INFRASTRUCTURES SRL
- E.ON ENERGIE ROMANIA SA
- EURO SEVEN INDUSTRY SRL
- RESTART ENERGY ONE SRL
- GAZ VEST
- MEGACONSTRUCT SAGAZMIR IASI SRL
- GRENERG SRL
- RES ENERGY SOLUTIONS SA
- DISTRIGAZ VEST SA
- CPL CONCORDIA ROMANIA SRL
- CIS GAZ SA
- SPEAKOVER ROMANCE SRL
- PREMIER ENERGY SRL
- GAZ NORD EST HÂRLĂU
- PRISMA SERV COMPANY SRL
- GAZ EST SA
- PRISMA GAZ SRL
- MVM TRADE ENERGY PLUS SRL
- NOVA POWERELECTRIC & GAZ POWER TRADE SRL
- SST GROUP TRANSILVANIA SRL
- NORD GAZ SRL.
Dintre cele mai importante abateri conmstatate de către comisarii ANPC:
- nu a fost aplicată plafonarea și compensarea prețurilor conform OUG118/2021 începând cu 01.11.2021,
- tabelul privind consumul energie electrică, de pe site-ul companiei nu cuprinde consumul zilnic de referință, inclusiv marja de 10%,
- informările privind compensarea facturilor de energie electrica și gaze naturale, transmise clienților, nu conțin elementele din care este compus prețul la care se aplică compensarea,
- nerestituirea la termen a avansului achitat la trecerea la alt furnizor,
- nerespectarea termenului de răspuns la solicitările petenților de încheiere a contractelor de furnizare pentru energie electrică și gaze naturale, punând consumatorii în situația de a nu cunoaște statusul contractului o perioadă de până la 60 de zile,
- contractele emise nu conțin prețul serviciilor din prețul gazului, doar prețul total, astfel încât consumatorul nu poate verifica modalitatea de calcul al compensării acordate,
- diferențe de preț între două notificări privind prețul emis de operatorul economic unui consumator,
- împiedicarea, sub orice formă, a comisarilor ANPC de a exercita atribuțiile de serviciu: nerespectarea termenului de răspuns,
- procedură nesigură: operatorul economic nu s-a asigurat că notificările privind majorările de preț au fost primite de consumatori,
- practică comercială incorectă: majorările succesive ale tarifelor nu au fost determinate de modificări legislative.
Comandamentul pentru Energie își continuă verificările până pe data de 31 martie 2022.
În această perioadă, în cazul în care constată nereguli la facturile de energie electrică și gaze naturale, consumatorii pot depune o reclamație on-line sau în scris (prin poștă sau predare personală la sediile Comisariatelor Județene pentru Protecția Consumatorilor, ale căror adrese sunt stipulate pe site-ul www.anpc.gov.ro).
Totodată, pentru sesizări, ANPC a pus la dispoziția consumatorilor din toată țara un număr de telefon și o adresă de e-mail dedicate.
Aceștia sunt invitați să apeleze numărul de telefon, cu tarif normal 021/307.67.89, de luni până vineri, între orele 8.00 și 16.00, sau să acceseze adresa de e-mail energie@anpc.ro.
V.I.
