Un operator 112 din Constanța a reușit, zilele trecute, să salveze viața unui adolescent de doar 16 ani, în urma unui apel disperat venit din Brașov. Tânărul, prieten al minorului, a sunat la numărul unic de urgență, anunțând că băiatul intenționa să-și pună capăt zilelor.
La capătul firului s-a aflat Alex, operator 112 în cadrul I.P.J. Constanța, un profesionist cu 10 ani de experiență în structurile M.A.I. Calm, răbdător și empatic, acesta a început o luptă contra cronometru, transformând un apel de urgență într-o intervenție decisivă.
Minorul, aflat într-o stare profund emoțională și copleșit de propriile trăiri, plângea și amenința că va face un gest necugetat. Alex a rămas alături de el minute în șir, vorbindu-i cu blândețe, încercând să-i distragă atenția și, în același timp, alertând echipajele de poliție. Operatorul a efectuat verificările necesare pentru identificarea familiei băiatului, iar polițiștii de la Secția 1 Poliție Rurală Băneasa au ajuns rapid la fața locului, reușind să-l preia în siguranță.
Intervenția promptă și modul exemplar în care Alex a gestionat situația au făcut diferența între o tragedie și o viață salvată.
„Deși este parte din atribuțiile unui operator, un astfel de gest depășește orice fișă de post. A demonstrat că empatia, alături de profesionalism, poate salva destine”, transmit colegii săi.
Alex rămâne un exemplu de dedicare, sânge rece și umanitate pentru toți cei care lucrează în domeniul situațiilor de urgență.
L.B.
