Mai multe familii din Constanța acuză că au rămas fără vacanța pe care au plătit-o încă din luna ianuarie 2025. Agenția de turism la care au apelat se numește Avantaj Tour, condusă de Rodica Nicoleta Șerban, care ne-a declarat că la mijloc este vorba de altă agenție, și anume Cocktail Holidays, cu care colaborează și care ar fi intrat în insolvență. Situația este una la nivel național, existând în sensul acesta și un comunicat de presă din partea Ministerului Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului.
”Am avut stabilită o vacanță în Hurghada, în perioada 23 – 30 octombrie 2025, plătită integral în ianuarie 2025, cu doamna Rodica Nicoleta Șerban, Avantaj Tour. Din păcate, vacanța nu există”, a spus, pentru Focus Press, una dintre clientele păgubite.
Aceasta ne-a relatat că sunt mai multe familii care au plătit, în total, 20.000 de euro. Doar că vacanța nu există și nici banii nu i-au primit înapoi.
Oamenii au luat legătura cu reprezentanții agenției de turism și li s-ar fi spus că vor primi banii înapoi, dar nu se știe când.
Și Focus Press a luat legătura cu Rodica Nicoleta Șerban: ”Da, excursiile au fost luate prin cei de la Cocktail Holidays, care, la momentul acesta, sunt în insolvență, iar eu le-am spus oamenilor că le voi rambursa banii, chiar dacă cei de la Coktail nu știu dacă vor acoperi asigurarea… Clienții au contract cu noi, noi avem contract cu cei de la Cocktail Holidays. Procedura așa este, noi trebuie să oferim clienților informații. Probleme au mai fost și acum o lună, au fost afectate sute de agenții. Le-am spus clienților că voi rezolva, că le voi da banii înapoi, indiferent dacă eu voi primi banii sau nu de la Cocktail Holidays”.
Reprezentanta Avantaj Tour a adăugat că se află într-o perioadă dificilă, tatăl ei fiind în spital, însă va da banii înapoi clienților în circa 10 zile.
Într-adevăr, agenția de turism Cocktail Holidays are probleme, în sensul acesta existând un comunicat de presă din partea Ministerului Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului, emis pe 1 septembrie 2025.
” În urma notificărilor și sesizărilor primite de Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului (MEDAT) cu privire la dificultățile financiare și operaționale întâmpinate de agenția de turism organizatoare Cocktail Holidays, care au generat întârzieri în relația cu partenerii externi, precum și disfuncționalități în derularea unor pachete de servicii de călătorie, facem următoarele precizări: Ministerul Economiei, Digitalizării, Antreprenoriatului și Turismului (MEDAT) continuă să monitorizeze situația agenției de turism organizatoare Cocktail Holidays și menține un dialog permanent aceasta, cât și cu misiunile diplomatice ale României din statele unde se află turiști români. În același timp, este în desfășurare o acțiune de control la operatorul economic, pentru a verifica modul în care sunt respectate obligațiile legale și contractuale, fiind solicitate documente justificative pentru fiecare pachet de servicii de călătorie aflat în derulare.
Conform datelor transmise de Cocktail Holidays cu privire la retururile programate pentru weekendul trecut, precizăm că vineri s-au întors în România 27 de turiști din Grecia, sâmbătă alți 50 din Turcia, iar duminică au revenit 5 turiști din Turcia și 48 din Grecia. Astăzi este așteptată sosirea a încă 56 de turiști din Turcia. Obiectivul principal rămâne finalizarea în bune condiții a pachetelor de servicii de călătorie aflate în derulare și asigurarea zborurilor de întoarcere ale turiștilor.
Punctual, în weekend a existat o situație în Rhodos, unde nouă persoane – șapte adulți și doi copii – au întâmpinat dificultăți la nivelul relației cu unitatea de cazare, cauzate de decalaje în transmiterea plăților de către tour operator, însă problema a fost soluționată.
Pentru plecările programate în perioada următoare, Cocktail Holidays continuă să identifice soluții în funcție de fiecare caz, turiștii fiind informați cu privire la eventualele inconveniente. La nivelul MEDAT au fost înregistrate în cursul zilei de astăzi 4 sesizări din partea turiștilor care au achiziționat pachete de servicii de călătorie pentru perioada următoare. Este important de subliniat că returul turiștilor este gestionat de Cocktails Holidays, împreună cu agențiile de turism partenere ale acesteia, MEDAT neavând atribuții directe în acest sens. Instituția asigură, însă, monitorizarea și coordonarea instituțională, păstrând legătura cu toate entitățile relevante, inclusiv cu turiștii”.
În momentul de față, Cocktail Holidays nu este încă în insolvență. La finalul lunii august, președintele ANAT, Alin Burcea, declara că agenția în cauză, care are circa 30 de ani vechime, are probleme de cash flow, pe care nu se știe dacă le va depăși și că, cel mai probabil, își va cere insolvența.
Tot Alin Burcea îi sfătuia pe cei ce au rezervat vacanțe prin Cocktail Holidays să renunțe la ele.
Menționăm însă că, pe rolul instanțelor de judecată, pe Tribunalul București – mai exact, a fost înregistrat un dosar, la data de 8.09.2025, în care Direct Booking și Z Tour SRL cer insolvența Prompt Service Travel Company SRL – adică firma pe care funcționează Cocktail Holidays.
Termenul de judecată a fost fixat pentru data de 15.12.2025.
Reprezentanții Cocktail Holidays nu au putut fi contactați.
Liliana BELCIUG
Citește și:
Cocktail Holidays confirmă probleme financiare: Turiști români afectați în vacanța din Tenerife
Ionuț Chirică de la Tourismo.ro, punct de vedere în legătură cu situația Cocktail Holidays
